Pomoc techniczna

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje aplikacja Touro Cloud Backup?

Otrzymujesz 3 GB miejsca na kopię zapasową; możesz rozszerzyć pojemność konta do 250 GB (maksimum) za 59 USD rocznie.

Jaka jest różnica pomiędzy aplikacją Touro Cloud Backup a innymi typowymi systemami do obsługi kopii zapasowych?

Touro Cloud Backup to kompletna, dostosowana do potrzeb użytkownika usługa, która dysponuje kilkoma kluczowymi zaletami w stosunku do innych sposobów tworzenia kopii zapasowych dostępnych dla klientów indywidualnych:
  • Długoterminowe przechowywanie w przystępnej cenie
  • Dostęp do pliku z każdego miejsca podłączonego do Internetu
  • Możliwość tworzenia kopii zapasowych dowolnej liczby komputerów

W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do swoich danych?

Podczas korzystania z komputera możesz po prostu kliknąć ikonę Touro Cloud Backup w zasobniku systemowym na pulpicie, a następnie kliknąć opcję „Browse” (Przeglądaj). Możesz także otworzyć stronę www.TouroCloudBackup.com /pl w przeglądarce i zalogować się.

Jak często odbywa się tworzenie kopii zapasowej?

Touro Cloud Backup to system ciągłego tworzenia kopii zapasowych. Za każdym razem, gdy dodasz lub zmodyfikujesz plik, jego kopia trafi na serwer. Aplikacja Touro Cloud Backup uruchamia się podczas rozruchu komputera. Nie musisz wykonywać żadnych działań.

Czy mogę zainstalować aplikację Touro Cloud Backup na wszystkich swoich komputerach?

Tak. Do momentu wykorzystania maksymalnej dozwolonej dla Twojego konta ilości miejsca możesz instalować aplikację Touro Cloud Backup na dowolnej liczbie komputerów. Wszystkie komputery będą wyświetlane przez napęd Touro Cloud Backup jako osobne foldery.

Jak działa aplikacja Touro Cloud Backup?

Oprogramowanie Touro Cloud Backup umożliwia automatyczne zapisywanie każdego pliku znajdującego się na Twoim komputerze (rozmiar do 5 GB) na zdalnym serwerze z ograniczeniami dostępu za pośrednictwem połączenia internetowego. Możesz przeglądać swoje pliki i pracować z nimi z dowolnej lokalizacji z dostępem do Internetu. Dostęp do maksymalnie 250 GB (maksimum) miejsca umożliwia zapisywanie plików dowolnego typu: zdjęć, dokumentów, muzyki i innych. Po początkowej konfiguracji tworzenie kopii zapasowej odbywa się w sposób ciągły – nie musisz nic robić. Aplikacja Touro Cloud Backup umożliwia również monitorowanie wszystkich zmian wprowadzonych w Twoich plikach.

Mój plik został usunięty lub zmodyfikowany. Czy mogę go odzyskać?

Tak. Zaloguj się do swojego konta pod adresem www.TouroCloudBackup.com /pl i skorzystaj z funkcji wyszukiwania. Możesz znaleźć nie tylko plik, którego potrzebujesz, ale także wszystkie zmodyfikowane wcześniej wersje, co pozwoli wybrać dokładnie tę wersję, którą chcesz przywrócić.

W jaki sposób chroniona jest moja prywatność?

Więcej szczegółów zawarto w naszych Zasadach poufności.

Czy mogę usunąć swoje pliki z aplikacji Touro Cloud Backup?

Usuwanie plików odbywa się prosto i szybko. Wystarczy zalogować się do konta pod adresem www.TouroCloudBackup.com, aby przejrzeć swoje dane i usunąć niechciane pliki i foldery.

Co się stanie, gdy mój komputer ulegnie awarii? W jaki sposób mogę odzyskać swoje dane?

Jeżeli dojdzie do awarii, odzyskiwanie danych z aplikacją Touro Cloud Backup jest proste. Wystarczy uzyskać dostęp do swoich plików pod adresem www.TouroCloudBackup.com /pl i pobrać je lub przeciągnąć na pulpit i zaczekać, aż przesyłanie danych dobiegnie końca. Możesz w prosty odzyskać wszystkie swoje pliki w dowolnej chwili.

Co mogę zapisać?

Możesz zapisywać dowolne pliki do momentu wyczerpania limitu miejsca do przechowywania plików (bezpłatne konto dysponuje 3 GB miejsca na przechowywanie plików, ale można je rozszerzyć do 250 GB (maksimum) za 59 USD rocznie). Aplikacja Touro Cloud Backup umożliwia zapisywanie i zabezpieczanie plików dowolnego rodzaju o wielkości do 5 GB. Automatycznie zapisuje do 10 wersji uzupełnień i modyfikacji w plikach, które wybierzesz do tworzenia kopii zapasowych.

Czy mogę uzyskać więcej miejsca?

Tak. Możesz wybrać bezpłatne konto o pojemności 3 GB lub konto o pojemności 250 GB (maksimum) za 59 USD rocznie.

Ile czasu potrzebuje aplikacja Touro Cloud Backup, aby zapisać moje pliki?

Tworzenie pierwszej kompletnej kopii zapasowej systemu może zająć bardzo dużo czasu. Najpierw jednak zabezpieczane są najważniejsze pliki. Aplikacja Touro Cloud Backup określa, które pliki są najważniejsze na podstawie ich typu i częstotliwości używania. Gdy korzystasz z komputera, aplikacja Touro Cloud Backup ponownie ocenia, które pliki są ważne i zawsze zapisuje je w pierwszej kolejności. Ogólnie rzecz ujmując, czas potrzebny do utworzenia kopii zapasowej plików zależy od ilości informacji wybranych do zapisania i prędkości łącza internetowego. Nasza technologia ułatwia także aplikacji Touro Cloud Backup szybsze tworzenie kopii zapasowych. Jeżeli inni użytkownicy przesłali już pliki o takiej samej zawartości (na przykład pliki systemu operacyjnego lub standardowe aplikacje), program Touro Cloud Backup jedynie zarejestruje obecność tych plików w Twojej przestrzeni bez fizycznego ich przesyłania.

Czy mogę użyć aplikacji Touro Cloud Backup do udostępniania bardzo dużych plików?

Tak. Możesz wysłać pocztą e-mail link do dowolnego pliku zapisanego przez Ciebie w aplikacji Touro Cloud Backup. Następnie, odbiorca może pobrać plik bezpośrednio do swojego komputera. Jeżeli plik, który chcesz udostępnić, został już zapisany, zaloguj się do swojego konta, a następnie wyszukaj i udostępnij plik. Jeżeli plik nie został jeszcze zapisany w Touro Cloud Backup, zaloguj się do swojego konta pod adresem www.TouroCloudBackup.com /pl i naciśnij prawy przycisk, aby zapisać plik, który chcesz udostępnić. Po zapisaniu pliku naciśnij prawy przycisk, aby udostępnić go ponownie.

Czy aplikacja Touro Cloud Backup spowolni mój komputer?

Nie. Aplikacja Touro Cloud Backup korzysta z zasobów komputera i łącza internetowego w dynamiczny sposób, aby nadać priorytet i nie spowolnić pracy z komputerem.

Co się stanie w przypadku zakłócenia połączenia z Internetem?

Jeżeli połączenie zostanie zakłócone, aplikacja Touro Cloud Backup automatycznie zatrzyma działanie, ale zapamięta postęp tworzenia kopii zapasowej i wznowi je, gdy połączenie zostanie przywrócone.

Z jakiego systemu szyfrowania korzysta aplikacja Touro Cloud Backup?

Aplikacja Touro Cloud Backup na każdym etapie wykorzystuje inny system szyfrowania. Dane są szyfrowane przez program i dzielone na różne części, co uniemożliwia zrekonstruowanie ich w przypadku przechwycenia pojedynczej części. Następnie dane są wysyłane na serwery Touro Cloud Backup przez szyfrowany kanał SSL. Taki sam sposób komunikacji jest używany w bankowości internetowej i systemach transakcyjnych kart kredytowych. Później nie następuje rekonstruowanie plików, ale raczej archiwizacja różnych ich części w systemie RAID.

Mam sieć biurową. Czy mogę zainstalować aplikację Touro Cloud Backup?

Jeżeli jest to zgodne z wytycznymi pracodawcy, tak. Aplikacja Touro Cloud Backup może zostać zainstalowana na dowolnym komputerze lub laptopie z systemem Windows XP, Windows Vista, Windows 7 lub Mac OS X w wersji 10.6.8 lub nowszej.

Posiadam bardzo ważne dane. Czy aplikacja Touro Cloud Backup może mi pomóc?

Aplikacja Touro Cloud Backup pozwala bezpiecznie archiwizować dowolny plik o wielkości do 5 GB. Jeżeli plik znajduje się w serwisie Touro Cloud Backup, możesz pobrać go, używając każdego obsługiwanego interfejsu.

Czy mogę przesyłać pliki przy użyciu protokołu FTP?

W chwili obecnej nie można przesyłać plików do lub z serwisu Touro Cloud Backup przy użyciu protokołu FTP.

W jaki sposób mogę sprawdzić, ile miejsca mi zostało?

Za każdym razem, gdy logujesz się w witrynie Touro Cloud Backup, możesz sprawdzić ilość pozostałego miejsca na czytelnym panelu.

Czego potrzebuję do zainstalowania aplikacji Touro Cloud Backup?

Potrzebujesz komputera z systemem Windows XP, Windows Vista, Windows 7 albo Mac OS X 10.6.8 lub nowszym. Konieczne będzie również zainstalowanie oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych dostępnego pod adresem www.tourocloudbackup.com /pl.

Nie pamiętam swojego hasła. Czy mogę je odzyskać?

Nie zapisujemy haseł użytkowników. Korzystamy z algorytmu szyfrowania, który umożliwia nam weryfikowanie ich, ale nie odczytywanie ich. Możesz zażądać zmiany hasła przy użyciu adresu e-mail podanego podczas aktywacji usługi Touro Cloud Backu za pośrednictwem programu lub witryny.

Mój adres e-mail zmienił się. Co się stanie?

W razie zmiany adresu e-mail należy skontaktować się z pomocą techniczną pod adresem www.hgst.com/support/contact-support. Należy podać nam swój stary i nowy adres e-mail. Twoje dane logowania zostaną wysłane pod nowy adres.

Czy aplikacja Touro Cloud Backup tworzy kopię zapasowe skrótów do ulubionych stron internetowych, systemów operacyjnych i aplikacji.

Oprogramowanie Touro Cloud Backup umożliwia wyłącznie tworzenie kopii zapasowych na poziomie plików. Można utworzyć kopie zapasowe skrótów do ulubionych stron internetowych, ale przed rozpoczęciem konieczne jest zamknięcie aplikacji, która korzysta z tych plików.

Nawiązuję połączenie za pośrednictwem serwera proxy. Czy mogę korzystać z Touro Cloud Backup?

Rozwiązanie Touro Cloud Backup zostało zaprojektowane z myślą o współpracy z serwerem proxy. Komunikacja z serwerem Touro Cloud Backup odbywa się za pośrednictwem szyfrowanego portu 443 protokołu HTTPS, z którego korzystają banki i systemy transakcyjne kart kredytowych. Jeżeli Twoja sieć obsługuje połączenie przez port 443, aplikacja Touro Cloud Backup będzie działać bez problemów.

W jaki sposób mogę wykupić Touro Cloud Backup?

Serwis Touro Cloud Backup zapewnia bezpłatnie 3 GB miejsca, ale można je rozszerzyć o dodatkowe 250 GB (maksimum), używając naszej witryny rozszerzania.

Jaki jest maksymalny rozmiar plików, które można zapisać w Touro Cloud Backup?

Klient oprogramowania Touro Cloud Backup obsługuje pliki o wielkości do 5 GB.

W jaki sposób mogę przyspieszyć tworzenie kopii zapasowych?

Czas tworzenia kopii zapasowej jest uzależniony od prędkości wysyłania łącza internetowego oraz ilości danych wybranych w celu utworzenia kopii zapasowej. Aby uzyskać maksymalną wydajność, należy zmodyfikować te czynniki. Uwaga: typowy użytkownik korzystający z łącza o prędkości wysyłania 512 Kb/s (standardowa linia DSL) zapisuje w ciągu dnia od 1 do 10 GB danych, w zależności od czasu aktywności połączenia z Internetem i stopnia podobieństwa zawartości różnych przesyłanych plików.

Czy aplikacja Touro Cloud Backup jest dostępna w wersji dla systemu Linux?

Nie, w chwili obecnej aplikacja Touro Cloud Backup nie jest dostępna w wersji dla systemu Linux.

W jaki sposób mogę utworzyć kopię zapasową plików w sieci?

Obecnie nie można tworzyć kopii zapasowych plików znajdujących się w sieci.

Czy istnieje klient oprogramowania Touro Cloud Backup dla urządzeń iPhone® lub iPad®?

Tak, aplikację Touro Cloud Backup dla urządzeń iPhone® i iPad® można pobrać z witryny Apple App Store. Aplikacja jest bezpłatna dla wszystkich klientów korzystających z Touro Cloud Backup.

W jaki sposób mogę odinstalować aplikację Touro Cloud Backup?

Windows XP
  • Otwórz Panel sterowania
  • Kliknij Dodaj lub usuń programy
  • Wybierz pozycję Touro Cloud LifeStudio & Touro Cloud Backup
  • Kliknij Usuń
Windows Vista/Windows 7
  • Otwórz Panel sterowania
  • Dwukrotnie kliknij Programy i funkcje
  • Wybierz Hitachi LifeStudio & Touro Cloud Backup
  • Kliknij Usuń

W jaki sposób mogę zacząć korzystać z Touro Cloud Backup, jeżeli na moim komputerze znajduje się aplikacja Hitachi Backup?

Pobierz i zainstaluj aplikację klienta Touro Cloud Backup. Procedura instalacji umożliwia zamianę aplikacji.

Czy wszystkie aplikacje pakietu Hitachi Backup współpracują z serwisem Touro Cloud Backup?

Tak.

Potrzebujesz więcej miejsca do przechowywania plików online?

Twoje potrzeby tworzenia kopii zapasowych są większe? Rozszerz do pojemności 250 GB (maksimum) za jedyne 59 USD rocznie.